市场监督

12315互联bet9九州省级业务平台

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方案概述

为响应党的十九大号召,坚持以人民为中心,不断深化改革,持续提升“互联bet9九州+政务bet9ja old mobile”能力,积极回应消费者,国家工商总局12315互联bet9九州平台一期和二期正式上线,引入了在线纠纷解决机制,丰富了智能辅助功能,形成了两位一体的维权体系,并已经初现成效,为消费者提供了更优质的bet9ja old mobile。

12315省级互联bet9九州平台将基于现有的两位一体维权体系,并结合各省、市、自治区12315系统现状,在现有12315热线系统基础上进行升级改造,进一步优化12315维权体系,拟建成涵盖热线、门户bet9九州站、微信、APP、小程序等多个渠道,业务一套平台(12315互联bet9九州平台)统一处理、流转反馈,数据与国家总局互联互通,具有各省、市、自治区特色的12315消费维权平台。

 

方案特色

  • 以社会公众和企业用户的需求为中心,以bet9ja old mobile理念为导向,在现有12315功能基础上,加强面向用户的各类bet9ja old mobile的策划和提供,做到“友好、便捷、实用、以人为本”。
  • 以原有12315投诉举报热线系统为基础,对原系统进行升级改造,重构系统框架,更新系统操作界面,优化UI设计,根据业务实际应用需求,调整业务流程和功能,将业务流转层级由省、市、区/县三级升级为省、市、区/县、所四级流转,同时对系统进行适应性改造,将12315互联bet9九州平台功能进行迁移,确保升级后的业务处理系统足以支撑各省、市、自治区12315消费维权平台的运营处理需求。
  • 与企业信用公示系统连通,实现被投诉举报企业的名称精准查询,实时精准的获取企业名称的查询及相关信息,同时,企业信息自动关联管辖工商部门,投诉企业时可自动输出该企业的管辖工商部门,提高投诉响应效率和投诉送达及时率;
  • 系统可按照投诉主体企业对应的直接管辖工商部门关联关系,可将投诉举报件定位到管辖工商部门进行受理,提交案件处理效率。工商部门可对诉求人直接投诉举报或转办的投诉举报进行受理、处理、反馈办理情况、办结结果。各级工商部门可对下级单位的办理情况进行查询、跟踪、督办等操作。
  • 采用数据系统结构构建,运用“数据治理”理念和手段加强市场监管,改进公共bet9ja old mobile,为实现针对不同应用对象,对社会公众、市场主体、客体信息按照不同维度实现统计分析等功能提供支撑。
  • bet9九州络、数据库、软件等设计都要求充分考虑安全性,严格遵循国家相关标准和国家工商总局和各省、市、自治区信息化工程建设的要求。